Terminos y conciones

Incluidos en el Precio Final:

• IVA y tasas incluidos.
• Kilometraje ilimitado.
• Cobertura contra el robo del vehículo.
• Cobertura de daños a todo riesgo sin franquicia ni fianza, ya que incluye CDW (Collision Damage Waiver), que exime la responsabilidad del cliente por daños al vehículo, y SCDW (Super Cover Damage Waiver), que ofrece exención total de responsabilidad por daños al vehículo propio y/o su robo, incluyendo ventanas, espejos, llantas y neumáticos.

Obligaciones en Caso de Accidente o Robo:

• En caso de accidente o daños en el vehículo, es obligatorio que el cliente rellene un parte de accidente/daños y lo entregue en nuestra oficina.
• En caso de robo del vehículo, el cliente debe denunciarlo a la Policía y presentar la denuncia en nuestra oficina.
• Cualquier accidente o daño que no se notifique será considerado como negligencia por parte del cliente, lo que podrá generar gastos adicionales.

Cobertura de Seguro:

• El seguro contratado por Protur Cars cubre al arrendatario y a los conductores autorizados bajo el presente contrato contra la responsabilidad civil (daños a terceros) hasta un monto de cincuenta millones de euros (50.000.000 €).

No Incluido en el Precio (Extras):

• Conductores adicionales: 4€/día.
• Accesorios adicionales (navegador, asientos infantiles, etc.) cuyos precios se indicarán al momento de la reserva.

No Cubierto por el Seguro (Costes a Cargo del Cliente):

• Pérdida o daño en las llaves del vehículo.
• Transporte desde el lugar del accidente hasta el hotel.
• Error en el repostaje de combustible. Si se utiliza el combustible equivocado, el arrendatario será responsable de los gastos de reparación y traslado al taller.
• Pérdida o robo de la antena del vehículo.

Nota: Estos imprevistos pueden quedar cubiertos contratando el Pack Protur Cars por 6€/día.

Tarjetas de Crédito:

• Se aceptan tarjetas VISA y Mastercard.

Asistencia:

• Servicio de asistencia 24 horas, 365 días al año.

Política de Combustible:

• El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse en las mismas condiciones. Si se devuelve con menos combustible, el cliente deberá abonar la diferencia según el precio vigente, más un cargo de 20€ por el servicio de repostaje. No se reintegrará ningún importe en caso de repostaje con combustible equivocado.

Multas de Tráfico:

• Protur Cars SL está obligado a facilitar a las autoridades los datos de los clientes que reciban multas de tráfico durante el periodo de alquiler. Será el cliente quien deba gestionar el pago de dichas multas directamente con las autoridades.

Abandono del Vehículo:

• Los clientes que abandonen el vehículo en un lugar distinto al acordado en el contrato serán responsables de los costes generados. Además de la tarifa diaria de alquiler, se aplicará una penalización diaria de 30,00 € (IVA incluido).

Restricciones:

• Los vehículos solo podrán ser conducidos en Mallorca y no podrán abandonar la isla.
• Los clientes deberán proporcionar una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.) durante el periodo de alquiler.
• La edad mínima del conductor es de 21 años y debe poseer un carné de conducir con una antigüedad mínima de 2 años.
• Si la categoría de vehículo reservada no está disponible al momento de la recogida, se proporcionará uno de categoría superior sin coste adicional.
• El seguro no cubre accidentes o daños causados por conducción bajo los efectos de alcohol, drogas, medicamentos u otras sustancias que reduzcan la capacidad de conducción, ni cuando el conductor no esté autorizado por el contrato de alquiler o no cumpla con las normas de circulación.
• El transporte de mercancías o animales requiere el consentimiento expreso de Protur Cars SL. El incumplimiento puede resultar en una limpieza especial, con un cargo de hasta 95€.
• Está prohibido fumar en el interior del vehículo.

Limpieza del Vehículo:

• El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo. En caso de devolver el vehículo en un estado de suciedad extrema, Protur Cars SL aplicará un cargo de 95€ por limpieza especial.

Cancelación de Reserva:

• Las cancelaciones sin penalización deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación al inicio del alquiler (08:00 h del primer día). En caso contrario:
  • Entre 48 y 24 horas antes del inicio, se cobrará el 50% del precio total acordado.
  • Menos de 24 horas antes del inicio, se cobrará el 100% del precio total acordado.

Devolución Tardía del Vehículo:

• Si el vehículo se devuelve más tarde de la fecha acordada, el seguro quedará invalidado y el cliente deberá pagar 30,25€ por día (IVA incluido), además de la tarifa diaria de alquiler.

Recogida y Devolución en el Aeropuerto:

• La recogida se realiza en la 4ª planta del parking, en el hall de ascensores. La devolución se efectúa en la 3ª planta.
• La entrega y devolución en el aeropuerto requiere un mínimo de 4 días completos de alquiler (96 h), además de un suplemento extra de 110€ por cada servicio. De lo contrario, la reserva no será válida.