Termes et conditions de location de voitures

Inclus dans le prix final :

• TVA et taxes incluses.
• Kilométrage illimité.
• Couverture contre le vol du véhicule.
• Couverture tous risques sans franchise ni dépôt, incluant CDW (Collision Damage Waiver), qui exonère le client de toute responsabilité en cas de dommages au véhicule, et SCDW (Super Cover Damage Waiver), qui offre une exonération totale de responsabilité pour les dommages causés au véhicule ou son vol, y compris les fenêtres, les miroirs, les jantes et les pneus.

Obligations en cas d’accident ou de vol :

• En cas d’accident ou de dommage au véhicule, le client doit remplir un constat d’accident/dommages et le remettre à notre bureau.
• En cas de vol du véhicule, le client doit porter plainte à la police et présenter la plainte à notre bureau.
• Tout accident ou dommage non signalé sera considéré comme de la négligence de la part du client, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires.

Couverture d’assurance :

• L’assurance souscrite par Protur Cars couvre le locataire et les conducteurs autorisés en vertu du présent contrat contre la responsabilité civile (dommages aux tiers) jusqu’à un montant de cinquante millions d’euros (50 000 000 €).

Non inclus dans le prix (extras) :

• Conducteurs supplémentaires : 4€/jour.
• Accessoires supplémentaires (navigateur, sièges pour enfants, etc.) dont les prix seront indiqués lors de la réservation.

Non couvert par l’assurance (frais à la charge du client) :

• Perte ou dommage des clés du véhicule.
• Transport depuis le lieu de l’accident jusqu’à l’hôtel.
• Erreur de carburant. Si le carburant incorrect est utilisé, le locataire sera responsable des frais de réparation et de transport au garage.
• Perte ou vol de l’antenne du véhicule.

Note : Ces imprévus peuvent être couverts en souscrivant au Pack Protur Cars pour 6€/jour.

Cartes de crédit :

• Cartes VISA et Mastercard acceptées.

Assistance :

• Service d’assistance 24h/24, 365 jours par an.

Politique de carburant :

• Le véhicule est livré avec le réservoir plein et doit être retourné dans les mêmes conditions. Si le véhicule est rendu avec moins de carburant, le client devra payer la différence au prix en vigueur, ainsi qu’une frais de 20€ pour le service de ravitaillement. Aucun remboursement ne sera effectué si du carburant incorrect est utilisé.

Amendes de circulation :

• Protur Cars SL est tenu de fournir aux autorités les coordonnées des clients ayant reçu des amendes de circulation pendant la période de location. Le client devra gérer le paiement de ces amendes directement avec les autorités.

Abandon du véhicule :

• Les clients qui abandonnent le véhicule à un endroit différent de celui convenu dans le contrat seront responsables des frais générés. En plus du tarif journalier de location, une pénalité de 30,00 € (TVA incluse) sera appliquée par jour.

Restrictions :

• Les véhicules ne peuvent être conduits qu’à Majorque et ne peuvent pas quitter l’île.
• Les clients doivent fournir une adresse locale (appartement, villa, hôtel, etc.) pendant la période de location.
• L’âge minimum du conducteur est de 21 ans et il doit posséder un permis de conduire d’au moins 2 ans.
• Si la catégorie de véhicule réservée n’est pas disponible au moment de la prise en charge, un véhicule de catégorie supérieure sera fourni sans frais supplémentaires.
• L’assurance ne couvre pas les accidents ou dommages causés par la conduite sous l’influence de l’alcool, des drogues, des médicaments ou d’autres substances affectant la capacité de conduite, ni lorsque le conducteur n’est pas autorisé par le contrat de location ou ne respecte pas le code de la route.
• Le transport de marchandises ou d’animaux nécessite l’accord préalable de Protur Cars SL. En cas de non-respect, un nettoyage spécial pourra être facturé jusqu’à 95€.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule.

Nettoyage du véhicule :

• Le prix de la location comprend un nettoyage standard du véhicule. Si le véhicule est retourné dans un état de saleté extrême, Protur Cars SL appliquera un frais de nettoyage spécial de 95€.

Annulation de la réservation :

• Les annulations sans pénalité doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début de la location (08h00 le premier jour). Dans le cas contraire :
  • Entre 48 et 24 heures avant le début, 50% du prix total convenu sera facturé.
  • Moins de 24 heures avant le début, 100% du prix total convenu sera facturé.

Retour tardif du véhicule :

• Si le véhicule est retourné après la date convenue, l’assurance sera annulée et le client devra payer 30,25€ par jour (TVA incluse), en plus du tarif journalier de location.

Prise en charge et retour à l’aéroport :

• La prise en charge se fait au 4ème étage du parking, dans le hall des ascenseurs. Le retour se fait au 3ème étage.
• La remise et la restitution à l’aéroport nécessitent une location minimum de 4 jours complets (96 h), ainsi qu’un supplément de 110€ par service. Sinon, la réservation ne sera pas valide.