Fragen und Zweifel bei der Autoanmietung
Fragen und Zweifel bei der Autoanmietung

Chez PROTUR CARS, il n'y a pas de mauvaises surprises

Vous pouvez choisir le groupe de voiture qui vous garantit des caractéristiques spécifiques, et chaque groupe inclut un modèle particulier. Si au moment de la livraison, le groupe demandé n’est pas disponible, vous recevrez un véhicule de groupe supérieur sans frais supplémentaires. Nous ne pouvons pas garantir un type de carburant (essence ou diesel) ni la couleur.

Oui. Il suffit de le spécifier lors de la réservation, à condition que ce soit dans l’une de nos zones de livraison et de collecte.
La livraison ou la restitution à l’aéroport nécessite un minimum de 4 jours complets de location (96 h), ainsi que le paiement du supplément de 110 € pour le service. Si ce n’est pas respecté, la réservation ne sera pas valide. Lors de la livraison, un dépôt de garantie de 125 € sera demandé par préautorisation de carte bancaire pour le carburant et le ravitaillement. Ce montant ne sera pas facturé si la voiture est restituée avec le réservoir plein comme lors de la livraison.

Non. Toutes nos voitures sont assurées tous risques sans franchise ni dépôt, et comprennent les assurances CDW et SCDW.

Il est interdit de transporter les voitures, même entre les îles, et ce n’est pas couvert par l’assurance.

Oui, car un montant de 10 % du montant total de la réservation sera facturé en guise de garantie, qui sera déduit du montant total à payer au moment de la livraison de la voiture. En cas d’annulation de la réservation et si les conditions d’annulation sont respectées, ce montant sera remboursé.

La voiture est remise avec un niveau de carburant déterminé au moment de la location, et le locataire doit la restituer avec le même niveau de carburant. Actuellement, la voiture est remise avec le réservoir plein et doit être retournée pleine. En cas de restitution avec un niveau de carburant inférieur à celui remis, le montant correspondant à cette différence sera facturé au client selon le prix en vigueur, plus 20,00 € pour le service de ravitaillement. Aucun remboursement ne sera effectué pour du carburant en trop.
L’âge minimum est de 21 ans et il faut avoir 2 ans d’ancienneté sur le permis de conduire.
Seules les personnes figurant sur le contrat comme conducteur principal ou conducteur supplémentaire peuvent conduire la voiture.

Avant de conduire en Espagne, vous devez vous informer si votre permis de conduire est valide pour conduire en Espagne, si vous devez le convertir ou si vous avez besoin d’un permis international. Selon l’origine de votre permis de conduire, les exigences pour conduire en Espagne peuvent varier. Les permis délivrés dans les pays de l’Union européenne et de l’Espace économique européen (Islande, Liechtenstein et Norvège) sont totalement valides pour conduire en Espagne tant qu’ils sont en cours de validité.

Pour plus d’informations, visitez le site de la DGT.

 

Une fois les lieux et dates de location saisis dans le panneau de réservation, vous pourrez immédiatement vérifier la disponibilité et le prix sans aucun engagement. Si vous êtes d’accord avec ces prix, vous pouvez continuer la réservation, vous inscrire en tant que nouvel utilisateur avec un mot de passe (acceptant des caractères alphanumériques sans caractères spéciaux), et remplir le formulaire avec toutes les informations demandées. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail avec tous les détails de votre demande pour vous informer que celle-ci a été effectuée correctement et avec toutes les informations nécessaires. Si vous ne le recevez pas ou si vous détectez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pouvez le faire en appelant le +34-971585456 ou en envoyant un e-mail à reservas@proturcars.com.

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