FAQ

Bei PROTURCARS gibt es keine unangenehmen Überraschungen

 Kann ich das Fahrzeugmodell aussuchen?

Sie können die Fahrzeuggruppe wählen, die Ihnen bestimmte Eigenschaften garantiert, und in jeder Gruppe gibt es ein bestimmtes Modell. Wenn die gewünschte Gruppe zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar ist, wird eine höhere Gruppe ohne Aufpreis geliefert. Wir können weder eine bestimmte Kraftstoffart (Benzin oder Diesel) noch eine bestimmte Farbe garantieren. 

 Benötige ich für die Reservierung eine Kreditkarte?

Ja, da 1 % des Gesamtbetrags der Reservierung als Garantie erhoben wird, die bei der Übergabe des Fahrzeugs vom zu zahlenden Gesamtbetrag abgezogen wird. Im Falle einer Stornierung der Reservierung und unter der Voraussetzung, dass die Stornierungsbedingungen erfüllt sind, wird dieser Betrag zurückerstattet.

 Wie alt muss ich sein, um ein Auto mieten zu können?

Mindestalter 21 Jahre und 2 Jahre Führerschein.

Wer darf das Fahrzeug fahren?

Nur Personen, die im Vertrag als Haupt- oder Zusatzfahrer aufgeführt sind.

Kann ich mit einem ausländischen Führerschein fahren?

Bevor Sie in Spanien fahren, sollten Sie sich informieren, ob Ihr Führerschein für das Fahren in Spanien gültig ist, ob Sie ihn umtauschen oder einen internationalen Führerschein erwerben müssen. Je nach Herkunft Ihres Führerscheins können die Anforderungen für das Führen eines Fahrzeugs in Spanien unterschiedlich sein. Führerscheine, die in Ländern der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (Island, Liechtenstein und Norwegen) ausgestellt wurden, sind für das Führen von Kraftfahrzeugen in Spanien voll gültig, solange sie gültig sind.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der DGT

 Kann ich mit dem Fahrzeug die Insel verlassen, auf der ich es gemietet habe?

Nein. Es ist nicht gestattet, mit dem Fahrzeug die Insel zu verlassen, auch nicht um eine andere Insel zu besuchen. Außerdem wäre dies nicht von der Versicherung gedeckt.

 Muss ich eine Selbstbeteiligung oder Kaution zahlen?

Nein. Alle unsere Fahrzeuge sind ohne Selbstbeteiligung oder Kaution voll versichert und beinhalten eine CDW- und SCDW-Versicherung.

 Kann ich die Preise sehen, bevor ich die Reservierung vornehme?

Wenn Sie den gewünschten Ort und das gewünschte Datum für die Automiete in das Reservierungsfeld eingeben, bekommen Sie sich unmittelbar und vollkommen unverbindlich die Verfügbarkeit und den Preis bestätigt. Wenn Sie mit diesen Preisen einverstanden sind, können Sie mit der Reservierung fortfahren, die Registrierung als neuer Benutzer mit einem numerischen Passwort (alphanumerisch wird ohne Sonderzeichen akzeptiert)indem Sie sich anmelden und das Formular mit allen erforderlichen Daten ausfüllen.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Angaben zu Ihrem Antrag, in der Sie darüber informiert werden, dass der Antrag korrekt gestellt wurde, und mit allen Informationen dazu. Sollten Sie sie nicht erhalten oder einen Fehler feststellen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sie können dies unter der Telefonnummer +34-9715854 tun oder eine E-Mail an reservas@proturcars.com

Tankregelung

Das Fahrzeug wird bei der Anmietung mit einem bestimmten Kraftstoffstand ausgeliefert, und der Mieter muss das Fahrzeug mit demselben Kraftstoffstand zurückgeben, mit dem es ausgeliefert wurde. Für einen falschen Kraftstoffstand wird keine Erstattung geleistet.

 Welche Unterlagen benötige ich bei der Entgegennahme des Fahrzeugs?

Bitte halten Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis, Ihren Führerschein und Ihre Kreditkarte bereit. Falls es einen zusätzlichen Fahrer gibt, muss dieser ebenfalls seinen Reisepass oder Personalausweis und seinen Führerschein mit sich führen.

Kann ich das Fahrzeug an verschiedenen Orten abholen und zurückgeben?

Ja, es ist ausreichend, wenn es bei der Buchung angegeben wird, solange es sich in einer unserer Abhol- und Rückgabezonen befindet. Die Übergabe oder Rückgabe am Flughafen erfordert eine Mindestmietdauer von 3 vollen Tagen und die Zahlung des entsprechenden Aufpreises für jeden Service, andernfalls ist die Reservierung ungültig.


Wie kann ich eine Reservierung stornieren? Ist eine Stornogebühr zu zahlen?

Durch Senden eine E-Mail an die addresse:

 reservas@proturcars.com                      

Cancellations ohne Strafe muss mindestens 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums, die verstanden wird, um 08.00 Uhr am ersten Tag gemacht werden. Andernfalls gilt das Folgende: Zwischen 48 und 24 Uhr werden 50% des vereinbarten Gesamtpreises gezahlt. - Bei weniger als 24 Stunden werden 100% des vereinbarten Gesamtpreises fällig.

Kann ich das Fahrzeug direkt am Flughafen abholen und zurückgeben?

Die Abholung am Flughafen befindet sich im 4. Stock des Parkhauses, in der Aufzugshalle. Rückgabe ist in 3. Stock. Die Übergabe und Rückgabe am Flughafen erfordert eine Mindestmietdauer von 3 vollen Tagen und die Zahlung des entsprechenden Aufpreises für jeden Service, andernfalls ist die Reservierung ungültig.

 

Ist die obligatorische Fahrzeugversicherung im Preis enthalten?

Ja. Die obligatorische Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung für Schäden gegenüber Dritten ist immer im Mietpreis enthalten.